Praktijkopdracht 10
Praktijkopdracht: Stijn Doensen
Deze opdracht is niet toepasbaar op CAST, omdat zij een non profit organisatie zijn. CAST verkoopt dus niks ze zijn ontstaan van uit de gemeente voor de branche.
Inleiding
Naar aanleiding van de training van Stijn over het strategisch inzetten van marketplaces, heb ik onderstaand kort plan opgesteld waarin zijn opmerkingen zijn verwerkt. Dit voorstel dient als uitgangspunt om Bol verder te versterken binnen het marketplace landschap en biedt houvast voor een gestructureerde aanpak bij uitbreiding op andere platforms naast hun eigen verkoopkanaal.
Strategie & Platformkeuze
De training benadrukte het belang van een duidelijke strategie: waarom willen we op marketplaces aanwezig zijn en welk doel willen we hiermee bereiken? Voor Bol ligt de nadruk op omzetgroei, klantbereik en merkzichtbaarheid. Naast hun eigen marketplace is het interessant om te kijken naar platformen zoals Amazon.nl en Kaufland.de om de DACH-regio te betreden. Het advies van Stijn is om te starten met één platform naast bol zijn eigen kanaal en dit eerst te optimaliseren voordat we verder uitbreiden.
Actie: Starten met Amazon.nl als testmarkt en KPI’s stellen voor omzet, reviews en retourpercentages.
Product & Presentatie
Volgens Stijn is onderscheidend vermogen op marketplaces essentieel. Goede productpresentatie zorgt voor vertrouwen en conversie. Dit betekent: pakkende producttitels, duidelijke specificaties, SEO-geoptimaliseerde beschrijvingen, professionele foto’s en video’s. A/B-testen is hierbij belangrijk om te ontdekken wat wel en niet werkt.
Actie: Optimaliseren van vijf pilot-producten uit onze best verkopende categorieën met volledige A+ content.
Operatie & Logistiek
Stijn benoemde dat snelheid en betrouwbaarheid cruciaal zijn in marketplaces. Klanten verwachten snelle levering (idealiter binnen 1-2 werkdagen) en een laag retourpercentage. Bol heeft al een sterk logistiek netwerk, maar uitbreiding naar externe platformen vraagt extra controle op voorraadbeheer, levertijden en fulfilmentpartners.
Actie: Koppeling leggen met fulfilment by Amazon (FBA) voor het pilot-assortiment om te voldoen aan hun eisen en ons eigen logistieke team ontlasten.
Klantenservice & Reputatie
Een slechte review of late reactie kan grote impact hebben op onze zichtbaarheid binnen een marketplace. Stijn adviseerde een proactieve aanpak: snelle respons binnen 24 uur, duidelijke retourvoorwaarden en een vast team voor marketplace-klantvragen.
Actie: Aanstellen van één aanspreekpunt binnen klantenservice specifiek voor marketplaces, met KPI’s op reactietijd en klanttevredenheid.
Finance & Compliance
Het verdienmodel van marketplaces (zoals commissies per verkoop) en de regelgeving (BTW, CE-keurmerken, etc.) mogen niet onderschat worden. Volgens Stijn is grip op marges en juridische conformiteit cruciaal.
Actie: Financiële analyse uitvoeren op basis van pilot-producten om marges, kostenstructuur en compliance-eisen per platform inzichtelijk te maken.
Praktijkopdracht 11
Praktijkopdracht: CRM springbok
E-mailanalyse CAST
Analyse op 5 e-mail KPIs
Op basis van branchegemiddelden. Eigen cijfers van CAST niet beschikbaar.
|
KPI |
Toelichting |
Analyse (t.o.v. gemiddelde) |
|
Open rate |
% ontvangers dat de e-mail opent. |
Inschatting: Onder gemiddeld. |
|
Click-through rate (CTR) |
% dat op een link in de mail klikt. |
Inschatting: Rond gemiddeld. |
|
Conversieratio |
% dat na klikken daadwerkelijk actie onderneemt (bijv. bestelling). |
Inschatting: Laag. |
|
Bounce rate |
% e-mails dat niet aankomt. |
Geen inschatting mogelijk zonder cijfers. Verwacht normaal, tenzij database verouderd is. |
|
Unsubscribe rate |
% dat zich afmeldt. |
Inschatting: Rond gemiddeld. |
Inhoudelijke analyse e-mail
|
Onderdeel |
Sterk |
Verbeterpunten |
|
Onderwerpregel |
Helder en energiek. |
Te standaard. Geen FOMO, personalisatie of actiewoorden. |
|
Header en afbeeldingen |
Mooie visuele bovenkant met sfeerbeelden. |
Geen directe koppeling naar onderwerp/evenement in de header. |
|
Structuur |
Goede blokverdeling, heldere CTA’s. |
Te veel keuzes in één mail (overlaadt de lezer). |
|
Tekst |
Vriendelijke toon, duidelijke uitleg. |
Lange stukken tekst, kan korter en meer ‘scanbaar’. |
|
CTA’s |
Knoppen zijn aanwezig en activerend. |
CTA’s zijn niet prioriterend gemaakt. Welke actie is nu écht belangrijk? |
Optimalisatievoorstellen
Verbeteringen voor hogere betrokkenheid en conversie:
Onderwerpregel verbeteren
Voeg urgentie of nieuwsgierigheid toe:
Bijvoorbeeld: “Mis het niet: jouw toegang tot PREVIEW Footwear & Accessories event!”
Heldere hoofdboodschap kiezen
Focus op één primaire actie (bijv. ‘Boek je bezoek’) en ondersteunende acties kleiner maken.
Kortere en meer scanbare tekst
Maak gebruik van bullets en kortere alinea’s om sneller doorheen te lezen.
Sterkere visuele CTA
Bijvoorbeeld: grotere, opvallende CTA-button bovenaan de mail (“Reserveer jouw plek”).
Persoonlijke aanhef en segmentatie
Gebruik voornaam van ontvanger en stem content af op type bezoeker (bijv. retailers)
A/B(C)-testen volgens testschema
|
Test |
Hypothese |
Testopzet |
KPI’s |
Succescriterium |
|
A/B Test 1: Onderwerpregel |
Een persoonlijkere en urgenter geformuleerde onderwerpregel verhoogt de open rate. |
A: “Marketing update |
Het is bijna zover!” |
Open rate |
|
A/B Test 2: CTA-button |
Een belangrijke en enkelvoudige CTA-button bovenin verhoogt de click rate en conversie. |
A: Huidige meerdere CTA’s |
Click-through rate en conversieratio |
B scoort minimaal 15% hogere CTR en 5% hogere conversie. |
(Optioneel C-variant bij Test 2):
C: Button + korte uitlegtekst ernaast (“Voorkom teleurstelling, reserveer vandaag!”).
Praktijkopdracht 12
Praktijkopdracht: Wouter van Happy Horizon e-mai
Het zijn alle 3 verijkende campagnes met de nadruk op dat je iets moet kopen
Zitten alle 3 in de derde fase uitgebreide segmentatie en campagnes
Voorbeeld 1 Kiki Bunny
Type e-mail: Verrijkingscampagne
Versie: Nieuwsbrief met meerdere productaanbiedingen
Fase: Uitgebreide segmentatie en campagnes
Tops:
- De e-mail is visueel sterk vormgegeven met een moderne en minimalistische stijl, wat goed past bij de doelgroep.
- Er wordt gebruikgemaakt van duidelijke call-to-actions zoals “Shop now”, die op meerdere plekken in de mail terugkomen.
Tip:
- Er mist een duidelijke persoonlijke benadering zoals het gebruik van de naam van de ontvanger of gepersonaliseerde aanbevelingen op basis van eerder gedrag.
Voorbeeld 2 Deluxe
Type e-mail: Verrijkingscampagne
Versie: Productlancering / aanbiedingen
Fase: Uitgebreide segmentatie en campagnes
Tops:
- Er is een goede balans tussen beeld en tekst, waardoor het overzichtelijk blijft.
- De stijl is strak en professioneel, wat vertrouwen wekt bij de lezer.
Tip:
- De inhoud had iets meer kunnen inspelen op de behoefte van de ontvanger, bijvoorbeeld door segmentatie op interesse of gedrag.
Voorbeeld 3 Fashion
Type e-mail: Verrijkingscampagne
Versie: aanbiedingen en collectie laten zien
Fase: Uitgebreide segmentatie en campagnes
Tops:
- Er is voor een leuke stijl gekozen in de mail die opvalt
- Duidelijke call to action
Tip:
- De mail is erg druk met veel knoppen dit kan minder.
Praktijkopdracht 13
Praktijkopdracht Pinterest
Pinterestcampagne voor Fatboy Campagneopzet
1. Campagnedoelstelling
De hoofdambitie van Fatboy is om meer gericht verkeer naar de webshop te genereren. Pinterest is een visueel platform waar gebruikers actief zoeken naar inspiratie, woonideeën en designproducten. Daarom is de meest passende doelstelling:
Campagnedoelstelling: Verkeer naar de website (Traffic)
Deze doelstelling zorgt ervoor dat gebruikers die geïnteresseerd zijn in de producten van Fatboy (zoals lampen, zitzakken en hangmatten) direct worden doorgestuurd naar de webshop, waar ze kunnen converteren.
Pinterest-gebruikers bevinden zich vaak in een oriëntatiefase (“Think” of vroege “Do”), en een campagne gericht op verkeer is een effectieve manier om van inspiratie naar actie te gaan.
2. Doelgroep
a) Demografische gegevens
Leeftijd: 25 – 45 jaar
Deze groep is koopkrachtig, richt huizen in, zoekt designitems en is actief op Pinterest voor woon- en lifestyle-inspiratie.Geslacht: Alle genders, maar met lichte focus op vrouwen (Pinterest wordt meer gebruikt door vrouwen, zeker op het gebied van interieur en decoratie).
Locatie:
Primaire focus: Nederland (thuismarkt)
Secundaire focus: Duitsland, België, Frankrijk, Scandinavië
Deze markten hebben veel interesse in design en interieurproducten en behoren tot de 60 landen waar Fatboy actief is.
b) Interesses
Pinterest werkt met interessecategorieën. Relevante interesses voor Fatboy zijn:
Interieur & Wooninrichting
Tuinontwerp & Buitenleven
Designmeubels
Moderne verlichting
Outdoor lifestyle
Minimalistisch wonen
DIY & Decoratie
Scandinavisch interieur
c) Zoekwoorden (keywords)
Gebaseerd op de zoekintentie van gebruikers, zet je in op inspirerende en conversiegerichte zoekwoorden:
“design lampen woonkamer”
“tuin inspiratie”
“zitzak design”
“luxe tuinmeubels”
“buitenlampen modern”
“interieur ideeën”
“hangmat buiten”
“verlichting tuin sfeervol”
“fatboy zitzak”
“balkon inrichten klein”
Combinatie van generieke termen + branded termen is belangrijk voor zowel inspiratie als conversie.
3. Advertenties
a) Advertentietypes op Pinterest
Pinterest ondersteunt verschillende advertentietypes. Voor Fatboy adviseren we:
Standard Pins (standaardafbeeldingen)
→ Visueel sterke afbeeldingen van iconische producten in gebruik.Video Pins
→ Korte sfeerimpressies van producten in een setting (buiten, woonkamer, balkon). Beweging trekt aandacht in feed.Carousel Pins
→ Meerdere afbeeldingen per advertentie (ideaal om verschillende varianten of collecties te tonen zoals lampen, zitzakken, hangmatten).
b) Belangrijke elementen in de advertenties
Sterk beeldmateriaal met focus op design en sfeer
Herkenbare branding: Fatboy-logo, kleurgebruik, eigen stijl
Korte, inspirerende copy zoals:
“Ontsnap aan de sleur met iconisch design.”
“Maak van je tuin een designparadijs.”Call-to-action (CTA):
“Shop nu”, “Bekijk collectie”, “Ontdek meer”, “Laat je inspireren”
c) Specificaties per advertentietype
| Advertentietype | Formaat | Bestandsformaat | Lengte (bij video) | Aandachtspunten |
|---|---|---|---|---|
| Standard Pin | 1000 x 1500 px (2:3 ratio) | JPG of PNG | – | Hoge resolutie, verticale oriëntatie |
| Video Pin | 1000 x 1500 px (aanbevolen) | MP4, MOV, M4V | 6–15 sec (ideal) | Eerste 2 seconden moeten de aandacht trekken |
| Carousel Pin | 2 tot 5 afbeeldingen | JPG of PNG | – | Elke afbeelding moet afzonderlijk aanspreken en klikwaardig zijn |
Praktijkopdracht 14
RVS marketing
Creatieve campagneaanpak – Growthmarketeer
Om de growthmarketeer sterker te positioneren bij jonge professionals, bedenk ik de campagne “Grow Your Future”: een on- en offline ervaring waarin groei letterlijk en figuurlijk centraal staat. De kern van het concept is het stimuleren van persoonlijke groei op een speelse manier, passend bij de ambities van starters.
Creatief concept:
We introduceren een “Grow Box” die op hogescholen en starters-events fysiek wordt uitgedeeld. Deze bevat een zakje groeizaadjes, een mini-notitieboekje voor groeiplannen en een QR-code die leidt naar een digitale omgeving van de growthmarketeer met inspirerende content, vacatures en aanmeldmogelijkheden. Slogans als “Geef je carrière water” en “Jij groeit. Wij helpen je groeien” maken het tastbaar en memorabel.
Offline kanalen:
-
Uitreiking van Grow Boxen op carrièrebeurzen, hogescholen.
-
Postercampagnes met QR-codes in studentensteden.
-
Samenwerkingen met studieverenigingen en starters-events voor live activaties.
Online kanalen:
-
Instagram & LinkedIn campagnes gericht op personal growth, met echte verhalen van growthmarketeers.
-
TikTok-video’s waarin young professionals hun groeipad delen (#GrowWithUs).
-
Retargeting via Meta & LinkedIn Ads op basis van interacties met de QR-code.
-
E-mailfunnel na QR-scan om betrokkenheid op te bouwen.
Deze aanpak verbindt online en offline.
Praktijkopdracht 15
TikTok opdracht
De assen betekenen:
- Expected vs. Unexpected: Content die je publiek verwacht van een B2B-evenementenorganisator versus content die verrast.
- Macro vs. Micro: Brede, algemene content versus specifieke, niche content.
STAY-Strategie (Expected / Macro)
Dit is de kern van de contentstrategie van CAST. Het doel is om de huidige doelgroep (retailers, merken, exposanten) te bedienen met relevante en vertrouwde content. Dit bouwt autoriteit en vertrouwen op.
- Community Focus: Retail professionals, inkopers, brand managers, mode- en schoenenwinkeliers.
- Content Focus: Inhoud die direct te maken heeft met de branche, de evenementen en de expertise van CAST.
- Contentideeën:
- Event Recaps: Sfeervolle, snelle video’s van afgelopen evenementen. Toon de drukte, de stands, netwerkende mensen en mooie producten.
- Behind the Scenes: Een kijkje achter de schermen bij de opbouw van een groot evenement. Dit maakt de organisatie menselijk.
- Expert Interviews: Korte interviews met exposanten of belangrijke sprekers over de nieuwste trends die ze op het evenement presenteren.
- How-To’s voor Retailers: “3 tips om je voor te bereiden op je bezoek aan CAST” of “Hoe haal je het meeste uit een B2B-beurs?”.
PLAY-Strategie (Unexpected / Micro)
Hier kan CAST experimenteren en een breder publiek aantrekken. Het doel is om op te vallen, naamsbekendheid te vergroten en te focussen op cultuur en innovatie binnen de retail.
- Community Focus: Jonge ondernemers, modestudenten, marketingprofessionals, mensen met interesse in ‘small business’.
- Content Focus: Inhoud die inspeelt op bredere culturele trends, met een link naar retail of ondernemerschap.
- Contentideeën:
- Trend-jacking: Doe mee aan populaire TikTok-trends, maar geef er een ‘retail’ of ‘event’ draai aan. Bijvoorbeeld de “Of Course…” trend: “We’re event planners… of course we drink 10 coffees a day.”
- “Retail Concepts We Love”: Maak korte video’s over innovatieve winkelconcepten van over de hele wereld (dus niet alleen van exposanten). Dit toont visie.
- Day in the Life: Volg een medewerker van CAST voor een dag. Bijvoorbeeld een accountmanager die merken bezoekt of een marketeer die de social media doet.
- Q&A’s: “Vragen die je altijd al wilde stellen aan een event-organisator.”
Deel 2 van de opdracht.
Het is voor een B2B-bedrijf als CAST nuttig om te kijken naar andere B2B-spelers die TikTok succesvol inzetten.
Adobe: Hoewel ze ook consumenten bedienen, is hun kern B2B (software voor professionals).
Strategie: Ze zetten hun eigen community centraal. Ze laten zien wat creatievelingen met hun software maken. Ze inspireren en faciliteren in plaats van direct te verkopen.
Creatieve Elementen: User-Generated Content, tutorials, challenges (#AdobeRisingStars), en visueel verbluffende eindresultaten.
Les voor CAST: Laat zien wat jouw community (de retailers en merken) doet. Deel hun succesverhalen.
Shopify: Een platform voor webwinkels, puur B2B.
Strategie: Ze vieren het ondernemerschap. Hun content gaat over de ondernemer achter de webshop, niet over de technische aspecten van het platform.
Creatieve Elementen: Storytelling, interviews met succesvolle ondernemers, tips voor het starten van een bedrijf, motiverende content.
Les voor CAST: Focus op de mens achter de retailer. Vertel de verhalen van de winkeliers die succesvol zijn mede dankzij de inkopen en contacten die ze bij CAST hebben opgedaan.
Semrush (Marketing Software):
Strategie: Humor en herkenbaarheid. Ze maken grappige skits over het leven op een marketingafdeling, de struggles met klanten en de dagelijkse gang van zaken.
Creatieve Elementen: Gebruik van trending audio, korte sketches, memes over de branche.
Les voor CAST: B2B hoeft niet saai te zijn. Gebruik humor die herkenbaar is voor retailers en eventplanners. (“Wanneer een retailer vraagt om korting op de laatste dag van de beurs…”).
Toepassing: Zoektermen voor CAST
We stellen zoektermen op voor de verschillende fases van de marketing funnel.
Awareness (Bewustwording – breed): Mensen die CAST nog niet kennen, maar wel interesse hebben in de branche.
-
retail trends 2026inkoop tips modevisual merchandisingB2B evenementen Nederlandhoe start ik een winkel
Consideration (Overweging – specifieker): Mensen die CAST misschien kennen en overwegen te bezoeken of deel te nemen.
-
-
CAST evenement ervaringwelke merken staan op CASTnetwerken in de modebranche
-
Conversion (Conversie – actiegericht): Mensen die klaar zijn om zich aan te melden.
-
-
-
tickets CAST eventaanmelden CAST [seizoen/jaar]exposant worden CASTdata CAST evenement
-
-
Videoconcept: “Van Trend tot Inkoop: Jouw Route bij CAST”
Dit concept is een serie die de hele funnel afdekt en aansluit bij de zoektermen.
Concept: We volgen een (fictieve) retailer op haar reis, van online trendspotting tot de daadwerkelijke aanmelden bij event.
-
Video 1: Awareness (Zoekterm:
retail trends)- Titel: “3 modetrends die je als retailer moet kennen!”
- Inhoud: Een snelle, dynamische video in 15 seconden. Gebruik trending audio. Je ziet snelle beelden van de catwalk, moodboards, en dan flitsen van producten die deze trend vertegenwoordigen op een CAST-event. De video eindigt met de vraag: “Klaar om deze trends in te kopen?”
- CTA (Call to Action): “Meld je nu aan”
-
Video 2: Consideration (Zoekterm:
CAST evenement ervaring)- Titel: “Zo haal je het meeste uit je dag bij CAST.”
- Inhoud: Een ‘mini-vlog’ van 30-45 seconden. We zien de retailer aankomen, een kop koffie pakken, in gesprek gaan met een merk, stoffen voelen, en een inspirerende talk meepikken. De voice-over geeft concrete tips. “Tip 1: Maak vooraf een plan. Tip 2: Praat met minstens 5 nieuwe merken.” Het toont de waarde en sfeer.
- CTA: “Benieuwd welke merken er staan? Check de link in onze bio!”
-
Video 3: Conversion (Zoekterm:
aanmelden CAST)- Titel: “Nog 3 dagen om je aan te melden voor CAST!”
- Inhoud: Een meer directe video van 15 seconden. Een enthousiaste medewerker of de ‘retailer’ uit de vorige video’s kijkt in de camera. “De inschrijving sluit bijna! Mis de kans niet om [merk X] en [merk Y] te ontmoeten.” Snelle beelden van de ‘must-see’ merken. De urgentie wordt benadrukt.
- CTA: “Meld je nu direct aan via de link in bio!”